Tilaus- ja sopimusehdot

Voimassa 01.01.2017 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy Kilvanajojoukkue MM Oy, Y-tunnus 0970507-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille henkilöille Suomeen. Kerromme hintatiedon yhteydessä, onko kyseessä verollinen vai veroton myynti. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.teejakahvikauppa.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näkyy:

-ostoskorin sisältö

-veroerittelyt

-laskun loppusumma

-postitus- ja toimitusosoitteet

-merkintä maksun suorittamisesta tai laskuttamisesta.

MAKSAMINEN

MAKSUTAVAT

TOIMITUSAIKA

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika on pääsääntöisesti 2-5 arkipäivää. Emme vastaa kuljetusyhtiön aiheuttamista viiveistä toimituksissa.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen sivustolla.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Kulloinkin voimassaolevat toimituskulut näkyvät ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista. Toimitamme kaikki tilaukset postipaketteina lähimpään postin toimipisteeseen.

Jos haluat noutaa pakettisi kaupastamme, ei se maksa sinulle mitään. Tee tilaus normaalisti, valitse toimitustavaksi ”nouto”, maksa tilaus verkkokaupassa ja tule hakemaan Helsingin kaupastamme.

PERUUTTAMISOIKEUS

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Peruuttamissoikeuden käyttämisestä tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa tuotteiden vatsaanottamisesta sähköpostilla osoitteeseen info@teejakahvikauppa.fi, verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta tai postitse osoitteeseen:

Boutique Makujen Taika / Kilvanajojoukkue MM Oy Oy

Kantelettarentie 1

00420 Helsinki

Tuotteet tulee palauttaa alla olevaan palautusosoitteeseen viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä.

 

Peruutusilmoituksessa on ilmoitettava seuraavat tiedot:

-vapaamuotoinen ilmaus halustasi peruuttaa tilaus

-postitse lähetettyyn ilmoitukseen päivämäärä, jolloin ilmoitus on lähetetty

-tilausvahvistuksesta löytyvä tilausnumero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

-palautettavat tuotteet

-pankkitilin numero, jolle maksu palautetaan

-halutessasi myös palautuksen syy, jotta voimme parantaa toimintaamme

 

Palautuksena maksettavat rahat siirretään ilmoittamallesi tilille viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta. Kilvanajojoukkue MM Oy voi pidättäytyä rahojen palautuksesta, mikäli tuotteita ei ole palautettu palautusajan puitteissa, tai mikäli palautetut tuotteet ovat avattuja tai muutoin asiakkaan toiminnan vuoksi myyntikelvottomia.

 

Palautusosoite:

Boutique Makujen Taika / Kilvanajojoukkue MM Oy Oy
Kantelettarentie 1
00420 Helsinki

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneista postituskustannuksista.

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittämästi osoitteeseen info@teejakahvikauppa.fi tai postitse:

Boutique Makujen Taika / Kilvanajojoukkue MM Oy
Kantelettarentie 1
00420 Helsinki

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.